Obchodní podmínky

Prodávající

Provozovatel

Ing. Jaroslav Vacek, IČO: 13561316, DIČ: CZ6405110690
Jamné nad Orlicí 36, 561 65 Jamné nad Orlicí

Kamenná prodejna

Nádražní 271, 561 64 Jablonné nad Orlicí

Objednání

Objednávka

Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky. Objednávka je závazná jak pro zákazníka, tak pro prodávajícího. Na základě této objednávky bude realizován prodej zboží.

Při uskutečnění objednávky vám přijde informační email, kde najdete své objednané zboží. Prostřednictvím emailu Vás budete také informovat o vyexpedování Vaší objednávky.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodejce si vyhrazuje právo na zrušení části nebo celé objednávky, vždy s udáním důvodu. Může se stát, že zboží bude dlouhodobě nedostupné nebo se výrazně změní jeho cena.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla vyexpedována. To nejlépe telefonicky, viz. kontakt. Pokud objednávka již vyexpedována byla, kupující musí uhradit náklady na vyexpedované zboží, které činí u zásilek do 30 kg 200 Kč, u zásilek nad 30 kg 500 Kč

Ceny zboží

Uvedené ceny na internetovém obchodě jsou konečné, včetně poplatků a DPH. Ceny na internetovém obchodě jsou stejné jako v našem kamenném obchodě. Pro zákazníka platí cena v době objednání. V případě, že objednané zboží není skladem a dodavatel náhle změní ceník v době Vaší objednávky, tak budete o změně ceny informováni. Poté může zákazník objednávku zrušit nebo zachovat, za nově dohodnutou cenu.

Informace u zboží

Informace uváděné u zboží jsou pouze informativní, ve většině technické údaje převzaté od výrobce. Za správnost informací neručíme.

Obrázky u zboží

Veškeré obrázky jsou ilustrační. Zobrazování konkrétního produktu se snažíme dodržovat, ale neručíme za ni.

Platby za zboží

- Na dobírku - platíte při přebírání zboží.
- Platba převodem na účet – bude vám vystavena zálohová faktura, kterou vám zašleme na email. Po jejím uhrazení (resp. připsáním na našem účtu) bude zboží odesláno.
- Hotově – zboží lze uhradit hotově v kamenné prodejně.
- Na splátky – uzavření prodeje na splátky je možné pouze v kamenné prodejně.

Doprava

V aktuální době zasíláme balíky do 30 kg prostřednictvím České Pošty. Doručovací doba je obvykle do druhého dne. Zasíláme po celé České Republice, odeslání na Slovensko možné je, ale prosíme o individuální kontaktování (telefonicky nebo emailem). Balíky nad 30 Kg se řeší individuálně (budeme Vás kontaktovat), buďto použitím jiného dopravce nebo vám zboží dopravíme sami.

Ceník dopravy



Při objednávce nad 6 000 Kč, kde je váha zboží do 30 kg, je doprava ZDARMA.

U zásilek nad 30 kg se cena poštovného zvyší na 350 Kč. Objednávky nad 6 000 Kč, kde je váha zboží větší než 30 kg, je cena poštovného 200 Kč.

Uvedené ceny poštovného již zahrnují DPH.

Expedice a dostupnost produktů

Expedice probíhá ve většině případů ve stejný nebo následující den od přijetí objednávky (pokud je zboží skladem). U každého produktu je uvedena jeho dostupnost, ta je pouze informativní a v některých případech se může stát, že aktuální nebude. V takovém případě budete informováni (e-mailem nebo telefonicky), kde vám bude aktuální dostupnost upřesněna. V každém případě se aktualitu dostupností snažíme hlídat v co největší míře.

Údaj skladem znamená, že je zboží fyzicky na naší prodejně nebo na našem skladě. Aktuální doby dostupnosti jsou udávány u produktů, jednotlivé dny znamenají dobu naskladnění.

Druhy dostupnosti:

Skladem
zboží je přímo v kamenné prodejně nebo na našem skladě.
Obvykle skladem
jedná se o menší zboží, které bývá skladem a pravidelně se dokupuje.
Dostupnost do 3 dnů
naskladnění zboží je do 3 dnů, tj. v případech kdy je zboží skladem u našich dodavatelů.
Dostupnost do 5 dnů
naskladnění zboží je do 5 dnů, tj. v případech kdy je zboží skladem u našich dodavatelů.
Dostupnost do 7 dnů
naskladnění zboží je do 7 dnů, tj. v případech kdy je zboží skladem u našich dodavatelů.
Dostupnost do 14 dnů
naskladnění zboží je do 14 dnů, tj. v případech kdy zboží není skladem u našich dodavatelů.
Dostupnost do 31 dnů
naskladnění zboží je do 31 dnů, tj. v případech kdy zboží není skladem u našich dodavatelů a je obtížně sehnatelné.
Dostupnost na dotaz
dostupnost produktu není známá, na bližší dostupnost nás kontaktujte.
Dostupnost neznámá
dostupnost produktu zatím nebyla stanovena.

Reklamace, záruka, vrácení zboží

Záruka

Na veškeré nové prodávané zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak (například 36 měsíců, doživotní apod.). Záruka začíná dnem vystavení dokladu o koupi. Tento doklad uschovejte, slouží zároveň jako záruční list a bez něho případná reklamace nemůže být uznána. Na bazarové zboží a zboží druhé jakosti (v kategorii bazar) se žádná záruka nevztahuje.

Reklamace

Záruční doba a reklamace se řídí platnými zákony. Při dodání zboží je kupující povinen si zboží neprodleně prohlédnout a případné vady ihned reklamovat.

Při reklamaci nás kontaktujte telefonicky nebo emailem. Zboží nám zašlete na adresu: KytaroveCentrum.cz, Ing. Jaroslav Vacek, Nádražní 271, 561 64 Jablonné nad Orlicí. Reklamaci můžete uplatnit také osobně v naší kamenné prodejně. Ke zboží musí být kompletní balení a doklad o koupi.

Reklamce se nevztahuje na:

- vady způsobené neodborným či nepřiměřeným zacházením kupujícího popř. třetí osoby
- vady způsobené neodvratnou událostí (např. živelnou událostí)
- opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku

V případě uplatnění neoprávněné reklamace budou kupujícímu vyúčtovány veškeré náklady související s touto reklamací, včetně případné přepravy a práce servisního technika.

Vrácení zboží

Dle Občanského zákoníka veškeré zboží objednané přes internet lze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud tak chcete uskutečnit, tak zboží musí být kompletní, nepoužité a s neporušeným balením. Balení by nemělo jevit známky po přepravě, proto je nutné zboží poslat v druhé větší krabici nebo krabici obmotat strečovací fólií.

O vrácení zboží nás předem informujte telefonicky nebo emailem, zboží spolu s dokladem o koupi odešlete na adresu: KytaroveCentrum.cz, Nádražní 271, 561 64 Jablonné nad Orlicí.

Peníze za vrácené zboží vám budou vráceny do 14 dnů na vámi uvedený bankovní účet. Vrácená částka je v plné výši ceny zboží včetně poštovného. V případě poškození zboží nesprávným používáním může dojít ke snížení vrácené částky. Náklady spojené s vrácením zboží nárokovat nelze. Zboží, které vracíte, neodesílejte na dobírku!

Vrácení zboží se nevztahuje na:

- spotřební materiál (struny, smyčce, čističe apod.)
- zboží, které podléhá autorskému zákonu (Literatura, Software, CD apod.)
- dechové nástroje (z hygienických důvodů)
- poškozené zboží (musí se uplatnit reklamace)
- bazarové zboží

Poškození zboží dopravcem

V případě poškození zboží dopravcem se řídí reklamace dle podmínek České Pošty. Reklamace se musí uplatnit při převzetí nebo předložit kompletní zásilku do 2 pracovních dnů na adresátově poště, aby mohla být posouzena. Více informací k reklamaci u dopravce najdete na tomto odkaze.

Pokud vám zboží přijde jinou dopravní firmou (např. PPL), rovněž při převzetí balík důkladně prohlédněte, najdete-li zjevné známky poškození při přepravě, je nutné provést s dopravcem zápis o škodě, nejlépe poškození vyfotit a nejdéle do 2 pracovních dnů nás informovat. Je-li poškození většího rozsahu a podaří se vám tuto skutečnost zjistit před převzetím balíku, tak zásilku nepřebírejte. Pokud balík zjevně poškozen není, doporučujeme do 2 pracovních dnů zásilku rozbalit, zboží prohlédnout a odzkoušet. Vyskytne-li se závada, která by mohla být způsobena při přepravě, například nárazem, tak nás ihned informujte. V případě, že nás neinformujete včas, tj. do 2 pracovních dní od převzetí zásilky, nelze na závady způsobené při přepravě uplatnit reklamaci.

Dodatky

Bazarové zboží

Nabídka bazarového zboží pouze zprostředkováváme našim zákazníkům, proto se na ně nevztahuje žádná záruka. Toto bazarové zboží je fyzicky na našich prodejnách.

Bazarové zboží a zboží 2. jakosti prodáváme pouze plně funkční, kde opotřebení použitého zboží odpovídá době užívání předchozím majitelem. U produktů druhé jakosti je závada vyznačena a popsána na e-shopu.

Zálohy

Vyhrazujeme si právo u specifického zboží na objednávku požadovat zálohu až do plné výše ceny.

Pokud kupující zruší objednávku na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Kupující odsouhlasením těchto obchodních podmínek souhlasí s uchováním osobních údajů nezbytných pro uskutečnění objednávky. Tyto údaje nejsou přístupné třetím osobám a bez souhlasu zákazníka ani nebudou poskytnuty dál třetí osobě.

DPH - Daň z přidané hodnoty

Základní sazba daně je 21 % a snížená sazba daně je 15 %. V uvedených cenách produktů je DPH již započteno.

Poslední úprava: 1. 6. 2017